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多渠道接入
7x24小时响应用户咨询，可灵活嵌入网站、APP、小程序、企业微信等渠道，部署方便灵活（SaaS、私有化部署），满足企业单一客服中心服务多种渠道的需求。
人工客服助理
通过快速构建企业知识库，实时分析用户输入，智能提示可能的提问和解决方案，缩短人工客服响应时间。
围绕流程自动化及坐席组织管理目标，建立可复制的标准化服务流程，提高人工坐席服务的效率，解决客服行业人员流动大及新人业务知识学习成本高的顽疾，助力企业实现在线访客服务的智能化人机协作机制。
自主学习进化
支持未识别会话内容的辅助标注，持续补齐知识盲点；支持针对各种类型数据源进行高效率、高准确数据挖掘，让客服机器人越用越聪明，释放数字化沟通想象力。
多轮对话引擎
通过零代码可视化界面自主快速搭建复杂语义的对话场景，涵盖多种场景下的意图识别模型，同时支持接入ChatGPT等第三方闲聊模型。
客服质检
全量检查，不遗漏任何会话内容；观测维度多元，支持BI报表深度分析；客服可以多维度分析访客会话，数据看板随时监控，结论更具时效性；实时分析会话文本，掌握访客情绪；督导可随时帮助客服调整偏差，迅速提升接待质量。
商业决策入口
提供完整接口，快速对接企业已有的CRM、ERP等系统，保证数据完整性；内置结构完整的标签系统，用于搭建全景用户画像，实时分析洞察用户潜在核心需求；知识图谱技术支撑复杂知识推理，实现商品和信息流推荐，为企业决策提供有力依据。
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